Com la ia està transformant el turisme: cap a una experiència més intel·ligent i personalitzada
Temps de lectura: 3 minutsEstem treballant de nou en alguns projectes per empreses del sector turístic, que sembla que revifa. Això m’ha fet reflexionar i informar-me de com la IA està canviant la manera com planifiquem, gestionem i vivim el turisme. Si bé sempre hem pensat en la IA com una eina per automatitzar tasques o analitzar dades, avui ja està transformant el sector turístic en aspectes molt més profunds. Gràcies als avenços recents, aquesta tecnologia està ajudant a preveure el comportament dels visitants, optimitzar l’oferta turística i millorar l’experiència dels viatgers de manera personalitzada i sostenible. És una gran oportunitat per a empreses, institucions i viatgers. I el millor de tot? Això només és el principi. Dades en temps real per un turisme més eficient Un dels grans avantatges que la IA aporta al turisme és la capacitat d’analitzar dades en temps real per entendre millor els patrons de moviment dels visitants. En ciutats i destinacions turístiques populars, això significa poder anticipar aglomeracions, optimitzar serveis i reduir l’impacte en el medi ambient, gràcies a sistemes basats en IA, és possible analitzar les reserves d’hotels, la compra de bitllets de transport i fins i tot l’afluència a atraccions turístiques per recomanar als viatgers els millors moments per visitar cada lloc. Això evita situacions incòmodes com espais massificats i ajuda els gestors turístics a distribuir millor els recursos. A més, en moments de crisi o emergències, com les viscudes malauradament fa poc, aquesta capacitat de predicció permet reaccionar amb més rapidesa i adaptar-se als canvis immediats, oferint alternatives als turistes o reforçant serveis allà on calgui. Experiències personalitzades: el viatge fet a mida Si alguna cosa ha canviat en la manera de viatjar en els darrers anys és la necessitat de personalització. Els viatgers volen experiències adaptades als seus interessos, i la IA és la millor eina per fer-ho possible. Actualment, moltes plataformes utilitzen IA per oferir recomanacions personalitzades basades en els gustos, hàbits i experiències prèvies dels viatgers. Això significa que, en lloc de rebre suggeriments genèrics, un viatger pot obtenir rutes dissenyades específicament per a ell, amb propostes d’activitats, restaurants i llocs d’interès que realment li encaixin. Fins i tot hi ha assistents virtuals capaços de crear itineraris sobre la marxa, adaptant-los en funció del temps disponible, el clima i les preferències de cada persona. Això converteix la IA en el millor guia turístic que es pugui imaginar: un que aprèn i millora les recomanacions cada vegada que l’utilitzem. Turisme més sostenible i intel·ligent Més enllà de l’experiència del viatger, la IA també juga un paper fonamental en la sostenibilitat del turisme. Un dels grans reptes del sector és reduir la petjada ecològica sense comprometre la qualitat de l’experiència i, gràcies a l’IA, els destins turístics poden optimitzar el consum de recursos com l’aigua i l’energia en funció de la demanda real, ajustar el transport públic per reduir emissions o fins i tot predir quines zones necessiten mesures de conservació per evitar la sobreexplotació. També facilita una millor planificació urbanística. Saber com es mouen els turistes permet dissenyar rutes alternatives que descongestionin punts turístics massificats i ajudin a distribuir els visitants de manera més equilibrada i protegir el patrimoni cultural i natural , que és un dels cavalls de batalla habitual en el debat que moltes ciutats tenen sobre com gestionar el turisme que reben. El futur del turisme amb IA: un camí d’oportunitats Encara que alguns puguin veure la IA com una eina que “deshumanitza” l’experiència de viatjar, crec que no és del tot cert. Ens permet que els viatges siguin més personalitzats, eficients i sostenibles, posant les necessitats dels viatgers i les comunitats locals al centre de l’estratègia turística. El 2025 podria ser l’any en què aquesta transformació es consolidi i vegem com la IA no només optimitza processos, sinó que redefineix el turisme en la seva essència. Amb eines més intel·ligents, experiències més adaptades i una gestió més sostenible, la IA està convertint els viatges en alguna cosa més que un simple desplaçament: en una experiència realment connectada amb els nostres desitjos i amb el món que ens envolta.